本站讯：在五月优质服务月里，为了使就诊病人在就诊过程中得到更好的服务，诊疗中心的全体护理人员坚持一贯的做法，每天提早十五分钟上班，在工作中采用礼貌、规范、温罄用语，主动与来诊病人打招呼，微笑接待病人，详细询问他们的需要，认真做到细化服务。全体医护人员团结协作、爱岗敬业、忠于职守，和全院其他科室的医护人员一样，经常超时工作、延时下班。特需门诊护理人员在医生未开诊前就提早为病人抽血、测血压、换药、为头一天开出医嘱的病人进行注射治疗，并根据病人的情况认真导诊和和指导就诊，及时向病人传递开诊医师的诊病进度，使病人能耐心、安静地在候诊大厅候诊，主动为曾在特需门诊就诊过的产检孕妇送资料到妇产科备案。
在病人输液过程中主动询问需要，为病人倒开水及解决其需要，设法使接受注射治疗的病人分散注意力消除紧张，为在特需门诊做小手术的病人解释手术的注意事项，指导待手术病人与刚做完小手术的病人交谈，了解手术的真实感受，使其消除对手术的恐惧、惊慌。在诊疗中心病房治疗的大多数病人住院时间短，出院快，病床周转率高，经常在一天中有多个病人出院和多个病人入院，同时病人对医疗护理的要求很高、很细。面对这种情况，全体医护人员就要灵巧、妥当地安排工作以满足病人的需要。由于我院领导重视，在政策上给予大力支持，加上其他科室充分配合，本科室领导、护士长统筹安排、发挥很好的协调作用，使病人获得了快捷优质的服务，在病人中树立了良好的口碑，病人回头率很高。至今为止，在诊疗中心就诊过的病人布及全国各地，包括海外侨胞、港、澳、台同胞及多国外籍人士。
医疗中心不但注重护理工作质量，更注重护理品牌的树立。科护士长通过组织大家在每周星期一七点三十分上班前半小时进行人际沟通、营销理论、人文素养理论、礼仪、英语常用语学习，进行病例讨论、护理业务学习、不断总结经验，并通过每天学一句英语，每周记一句实用的名言、名句，掌握有用的知识，引进新的、有价值的思想、理论观念，为提升护理人员的素质创造了良好的环境，也为科室的工作需要培养了良好的、合乎要求的护理人员。
医疗中心全体医护人员所做的这些平凡的工作比起其他科室工作人员惊心动魄的抢救工作算不上什么，但却是大家每天都在尽心做的事情，每个人都凭着自身的感悟，努力加把劲，务使把工作做得尽善尽美，使更多的患者受益，使医疗、护理服务工作更优质、病人更满意。
采写；龙少环