本站讯：感染科大力开展优质服务活动，积极改进不足，制定并完善各项措施，为病人提供了优质的医疗服务，受到了患者的一致好评。
该科在罗主任的带领下，科室核心组经过认真研究讨论，从各方面总结服务上存在的不足，发扬优点，克服缺点。围绕以病人为中心，本着换位思考的理念，制定并实施了各项及时、高效、温馨、人文化的优质服务措施。如严格各级医师查房制度，加强医患沟通，携病历查房，与病人面对面一起分析病情，讨论治疗计划。坚持早、午、晚查房，做到细致体查；切实从各方面降低患者的医疗费用负担，做到合理检查、合理用药、规范化治疗；加强了专科门诊人力支持，缩短候诊时间，并在门诊部开展了甲乙肝联合疫苗预防接种服务工作等。护理服务从微细处改善服务质量，如勤巡视，主动服务，预知病者需要；加强护患沟通，倡导感动服务；深化温馨服务流程等。
感染科的优质服务得到患者及家属的好评。出院病者马先生在征询意见表上写道“你们感染科已建成一支高素质队伍，温声细语，问前问后，忙而不乱，从上到下，随处可见，望再接再厉。”另一位姓李的病者这样写“您们的医生、护士都很不错，耐心、认真、细微、有礼貌，给我留下很好的印象，谢谢您们了。”在该科住院的一名瑶族同胞在出院之际这样说：“你们这里的服务态度非常好，我回去一定向我们瑶族人宣传你们的医院。”刚出院不久的李先生特意送上鲜花一篮、附上感谢信一封以表深深的谢意，赞扬全体医护人员服务、技术好……这些病人对医护人员的反馈信息，增进了医患之间的沟通，构建了和谐的医患关系，进一步促进了科室的发展。
采写：李冠琼
编辑：段园晖
