一、 开展医院管理年活动的指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，提高医院服务质量为主题”，坚持把社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，着重健全医院的“质量、安全、服务、费用等管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、 开展“医院管理年”活动的目的
加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平，有效缓解群众的看病难、看病贵问题。
三、“医院管理年”的主要内容
“一个主题，四个重点”，即“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题；以提高质量、强化安全、规范服务、降低费用为重点。
四、医院管理与评价的核心内容
《医院管理评价指南（试行）》和《中医医院管理评价指南（试行）》将持续
改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理和评价的核心内容。
五、 医院在医疗服务中要坚持什么宗旨？将什么放在首位？
医院要坚持为人民服务的宗旨，将社会效益放在首位。
六、《医院管理评价指南（试行）》有几项目标，几项要求？
六大目标，33项要求
七、医院管理的核心内容
质量、安全、服务、费用。
八、医院管理年活动方案有关指标
1、医疗纠纷、重大医疗过失行为和医疗事故报告率
2、临床检验室内质量控制、室间质量评价项目及结果
3、院内急会诊到位时间
4、急诊留观时间
5、急救物品完好率
6、急危重症抢救成功率
7、医疗事故发生件数、等级、责任程度、赔偿金额
8、成分输血率
9、挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间
10、助检查自预约到出具检查结果时间
11、检验、心电图、超声、影像常规检查项目自开始检查到出具结果时间
12、术中冰冻病理自送检到出具结果时间
13、平均住院日
14、危重症病人护理合格率
15、药品毛收入、纯收入分别占总收入比例
16、每100张处方使用抗菌药物的比例
17、医疗器械消毒灭菌合格率
18、患者和社会对医疗服务满意度
19、出诊病人人均医疗费用中药费所占比例
20、出院病人人均医疗费用中药费所占比例
医院管理年活动办公室