格兰仕电器中国销售总公司总经理韩伟称，其实近年来格兰仕空调的全国服务网点，已“接手”大量无人维修的退市品牌产品，帮助消费者解决空调产品的质量问题。他表示，经过多年建设目前格兰仕在全国各地服务网点密集程度和服务水平已处于行业领先水平，所以格兰仕才敢在3·15到来之时，高调宣布为消费者提供“以旧换新”、“折价换新品”的服务。

　　行业专家指出，虽然国家规定空调产品生产者或销售商应当负责产品的修理、更换或者退货。但近几年来，空调业品牌淘汰加快，从数百个品牌集中到20多个，品牌退市引发系列问题，使消费者的权益无法得到有效保护。所以，格兰仕这次不但可增强消费者对其品牌的好感，还可以争夺淘汰产品所产生的巨大的市场份额。

　　中国家电协会副秘书长陈钢认为，该行动表明格兰仕在售后服务等方面已完成全国布局，真正具备大品牌所应该具有的售后实力，而售后服务的完善也将有力推动企业占领市场。