本站讯： 4月29日上午，我院召开了2007年优质服务月、行风建设评议大会，并同时举办了医患沟通培训讲座。与会者为全院高级职称及班组长以上人员，会议由院党委副书记刘永耀主持。
会上，院党委书记李润汉首先传达省市召开的行风建设评议会议的精神。他说，医疗事业是造福于人民的事业，我们一定要按照省市的安排做好这次民主评议，让群众当裁判员，积极主动地接受评议，目标是让政府满意、群众满意、员工满意。具体作法是4个不放过。对发现的错误不放过，对整改措施不落实的不放过；对违纪违规行为不放过，对乱开检查、开大处方、收红包、搞科室承包等不正之风不放过。此外，通过评议做到5个明显改善：一是理念明显提高；二是依法知法水平明显提高；三是服务质量明显提高；四是在八个良好方面有明显改观；五是制度建设有明显提高。李书记说，我们一定要营造良好氛围，通过民主评议有效解决行风问题，树立良好形象。
在传达我院“三个十佳”活动的通知时，李书记说，为加强我院精神文明建设，激励医务工作者增强为人民服务的自觉性，树立卫生工作者的良好形象，在全行业营造学习先进、崇尚先进的良好氛围，促进卫生事业健康发展，为构建和谐医患关系、和谐医院做出贡献，经研究，决定开展“十佳医生”、“十佳护士”、“十佳服务标兵”评选活动。
随后，谭家驹院长做优质服务服务月的动员，他要求全院今年紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”四个重点，突出抓好核心作制度落实、基础质量训练、医疗质控、医疗安全管理、药品使用管理、输血管理、工作流程管理、医患沟通制度、服务服务质量及合理收费等“十个环节”的工作，推进医院管理水平的全面提高。他说，希望动员后，大家要在解决“看病难、看病贵”等问题上确保成效；关注投诉，树立良好的行业作风。
最后，北京大学法学院教授孙东东就医疗纠纷的防范问题作了生动形象的讲授。主讲人孙东东教授，既是北大知名的法学教授，卫生部专员，同时又是中央电视台主持人而且还担任国际大专辩论赛和国内高校辩论赛的首席评委。拥有如此众多的头衔在身，孙教授的的讲座赢得不断的掌声和笑声。2个小时的讲座，拿现场一位医务工作者的话来说，那是“不知不觉就过去了”。孙东东围绕《医疗事故处理条例》，从主体、客体、主观方面、人身损害结果等四个层面详细讲解了医疗事故的概念，及如何防范医疗事故。他强调一定从9个方面防范医疗风险，一是建立建全完善的规章制度，并切实可行；二是道德规范和诊疗规范分开；三是努力提高诊疗水平；四是以人为本的服务理念；五是履行医疗纠纷报告制度；六是进行医疗质量监控；七是落实规章制度；八是风险监管；九是药剂科要定期或不定期地发放药事简报。希望这些引起医务工作者的重视。
孙东东在讲座中还强调了一个观念——医疗机构的管理。他谈到，医生行医必须以医疗机构的名义作为，这就要求各级医疗机构必须树立管理责任的观念，加强内部人员的管理，也要加强对辅助科室的管理，诸如救护车、洗衣房、器械等，防患于未然。他强调科主任的管理工作极其重要，科主任是医院的中坚，要对全科工作负责，
党委副书记刘永耀在总结时说，感谢孙教授的精彩演讲。此次讲座，旨在让全院职工的思想理念及时更新，跟进发展的潮流，使大家树立四个现代意识：一是树立拿起法律武器对付疾病的意识；二是树立以医院名誉行医的意识；三是树立现代医学是团队医学的意识；四是树立以人为本的沟通意识。有了这些意识就可使我院的整体水平有三方面的提高，一是科室、医院的管理水平提高；二是医疗服务水平提高；三是医院行风建设水平提高。这样就能使我院在科学的发展轨道上不断前行。
采写：朱英辉
摄影：王楚辉
