医院管理年学习资料
第二十四期
佛山市第一人民医院医院管理年活动办公室 二00七年六月十二日
创建“平安医院”构建和谐医患关系
卫生部等七部委2007年4月28日下达了《关于开展创建“平安医院”活动的意见》（卫办发[2007]118号），决定从2007年下半年起在全国卫生系统全面开展创建“平安医院”活动，并将创建“平安医院”的工作纳入“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动中。医院领导班子对此非常重视，对文件精神进行了认真学习、讨论，大家认为：党的十六届六中全会把加强医疗卫生服务工作作为构建社会主义和谐社会的一项重要措施。医疗卫生事业关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来，深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生服务，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。近年来，因各种因素影响，医疗纠纷增多，出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈升趋势。严重影响医患关系之间应有的信任和理解，不少医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同时，一些大医院出现了倒卖专家号的“号贩子”和以介绍看病、转院等为名进行谋利的“医托”；在医院内盗窃、诈骗患者等治安案件也频频发生，这些问题不仅干扰了人民群众的看病就医，破坏了和谐的医患关系，也影响了医疗卫生事业的健康发展。因此，开展创建“平安医院”活动，把“着力点”放在建立减少和有效化解医疗纠纷机制，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为等方面，对构建和谐的医患关系、和谐社会具有十分重要的意义。
医院领导对创建“平安医院”工作作了初步的部署：
第一阶段（6月至7月15日）：动员部署，制定方案。成立创建“平安医院”活动领导小组，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署，制定创建活动实施方案。
第二阶段（7月15日至10月）：全面启动，重点突破。各科对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施、规范医疗行为，依法妥善处置医患纠纷、强化医院内部治安管理，完善医院安全防范体系为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推进创建工作。
第三阶段（11-12月）：阶段考核，总结推广。
医院要求各科认真组织学习卫生部关于创建“平安医院”活动的意见，认真贯彻文件精神，为平安医院创建营造良好的舆论氛围。扎实推进平安医院建设工作，为党的十七大胜利召开创造安全和谐的医疗环境，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。
