本站讯 5月12日，星期一，是佛山电台每周“民生直通车”节目时间。
早晨7时30分，我院副院长、新闻发言人王跃建带领医务科李庆生科长、党办主任欧泽鸿一起走进“民生直通车”节目直播室，接听民生热线83398339，与市民直接进行沟通、交流。
本次上线节目围绕市民关心的医疗服务热点问题如手足口病的就医流程和疫情防治、医院便民服务的举措、医院验单互认程序与方式、如何解决群众的看病难、住院难等问题展开。
第一个打进热线电话的周小姐反映说，“常常来市一医院看病，发现有时挂普通门诊与挂专家门诊，看诊的是同一个医生，但为什么他有时挂普通号？有时又是挂专家号？”她对这个现象感到不解。
王跃建副院长解答说，感谢周小姐一直以来对我们医院的信任，我院的医疗专家有300多人，技术力量较强，我们安排专家每周保证二次专家门诊时间，与此同时大部分的专家还要开普通门诊，这是为了提高普通门诊医疗质量，加强对首诊负责制的医疗质量管理。目前，在我院普通门诊中，大部分都是由副高以上的专家接诊的，挂的是普通号，这也是我院的惠民措施之一。
电话热线中，听众反应热烈。在7：30到8：30短短一个小时的节目期间，接听了6名听众的电话，包括夜间儿科病人多等候时间长、B超检查预约时间长、病情知情告知程序的了解、晚间药房排队人多、收费窗口办理医保特殊病种报销等等问题。王跃建副院长、医务科李庆生科长对这些电话都给予了亲切、明确的回应，市民反映良好。
“民生直通车”是了解民众需求、倾听民众意见的窗口，是查找问题、改进工作的渠道，是监督行风建设成效及服务质量的岗哨。一个小时的节目时间在热线中显得异常匆忙。据电台统计，一小时内，共有听众热线电话22个。节目结束后，我院迅速对市民打入热线电话而未能进行现场解答的问题进行了梳理，并将书面回复佛山电台，在下期节目中向市民作出解答。
王跃建副院长明确表示，感谢市民对我院的关心爱护和理解支持，我们将切实解决群众反映的热点、难点问题，对问题举一反三，认真反省，采取措施，以此促进我院医疗服务方式方法的进一步改善。同时，我们也通过借助“民生直通车”节目，加强沟通交流，增进了解和理解，促进医患关系的和谐发展。
摄影、采写：陈飞霞
背景资料简介：
2005年12月19日开通的佛山电台“市政风行风热线”《民生直通车》专栏，是在佛山市委、市政府的直接领导下，由市纪委、监察局、纠风办等部门与佛山电台、电视台等新闻媒体合作以开办专栏的形式，每逢星期一上午的7时30分至8时30分，由佛山电台主持，把政府组成部门和公共服务单位领导轮流请上直播室作嘉宾，宣传政策法规和部门工作，接听群众基础咨询、投诉和举报，并现场给予答复和说明，使其成为政府服务群众、群众了解政府的一个新的平台。通过这个平台，使政府及时了解群众的意见和建议，及时有效地解决发展中的不和谐现象与矛盾，切实把问题和矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，为构建富裕和谐佛山提供有力保障。
