本站讯 “山明宿雨霁 风暖百卉舒”院领导3.8慰问，送节日问候，并对急诊科一直以来的工作给予了肯定与鼓舞。借此东风，3月9日，急诊科为贯彻落实2009年医院工作总结会议及2010年医院优质服务月动员大会精神召开动员会，部署2010年急诊工作及优质服务月活动具体措施，团支部青年文明号在会上发出优质服务倡议。
会上、李旷怡主任围绕从探视制度、前线服务、就诊流程、就医环境、布局标识等方面制定出急诊科优质服务的具体措施并逐一落实责任到岗到个人。
1、 打造温馨病房
2、 3月10日开始实行抢救室封闭式管理
3、 改善输液区候诊嘈杂及秩序问题，合理安排流程
4、 加强急诊夜诊管理工作：改善环境布置及候诊秩序。
5、 业务开拓：为医院排忧解难，扩建重症监护病房，急诊病区如何合理收治病人。
6、要求人人在各自岗位上礼仪、态度、技术方面体现优质服务，诚信，真诚，走进病人心中。
7、提高诊疗技术，防范医疗纠纷。
8、急诊成立突发应急小组及时应对突发公共卫生事件。
9、加强宣传职业道德教育。
10、加强业务学习，提高保障医疗安全、医疗质量。
李主任指出急诊科在优质服务月中要改善输液量多的瓶颈问题，提出预约输液服务整改措施，对于将扩建急诊重症监护房EICU，强调大家一定要加强专业知识与临床技术，重申死亡病例书写规范，要求首诊、会诊、抢救医生、护士落实与实施的责任制。从而更好地防范医疗纠纷。罗银秋护长同时响应号召青年文明号号手们在这里起先锋带头作用。号长和号手们纷纷请命愿意利用业余休息时间主动回来执行维持输液次序，担当起温馨就医环境的任务。
创优无止境，服务无穷期。在高唱构建和谐社会主旋律的今天、在软环境建设如火如荼的今天、营造温馨就医环境、开展优质服务、我们责无旁贷。
急诊科：饶卉、肖海琼
编辑：段园晖
