本站讯：3月24日下午，护理部受佛山职工医学院邀请，为新义工们进行服务培训，得到了学校团委领导的高度重视。我们根据医院服务文化的主流，设置培训内容有医院概况、义工服务的内容、沟通技巧、消毒隔离知识，通过精美的图片和生动有趣的实例为同学们阐述医院服务的基本要求和服务技巧，让同学们懂得不但要有爱心、耐心、细心、同情心和良好的服务形象，同时还要掌握如何微笑、说话、询问、倾听、观察。到课的学生有58人，他们个个热情高涨，踊跃参加，都希望能对医院有所了解，特别增强服务意识，更多的是能学到许多在课堂上学不到的东西。
门诊是医院为患者提供服务的第一个窗口。在医院领导的大力倡导、护理部积极协调组织下，佛山市职工医学院团委组织学生利用周六、周日、暑假到门、急诊为患者提供导诊服务，成为门诊、急诊的亮点。从2003年开始至今已有学生547人次到我院参加义工活动。
采写：邹舒倩 区健兰
