本站讯 8月4日，在光华公司主管及员工的大力支持帮助下，门诊部候检候药大堂的候诊椅进行了适当的移动，将靠近取结果处的小部分椅子改为面对着检验结果报告屏幕，同时将整个大厅留出三个通道。这一改动体现了服务的人性化，受到患者及家属欢迎。
随着我院门诊量的增加，每天早上10时——11：40时门诊一楼收费及取药大厅人流达高峰，有的焦急的在等待检验结果；有的匆匆的赶去抽血、化验；有的静静的在等待取药。大厅里人群川流不息，多少显得有点混杂，在取检验结果及取抽血试管处的这条通道显得尤为人多。经过一段时间的观察我们发现导致这种情况，大厅候诊椅的摆放应该付一定的责任。原候诊椅摆放的方位全都是面对着收费处及药房，同时使整个大厅只留有两条通道。坐在候诊椅等待检验结果的患者为了能够及时看到结果出否，必须扭头看检验结果报告屏幕，时间久了这种姿势很累。有的患者干脆就站在此通道等候，而该通道是人流量最大的，因为抽血取试管的、到注射室的、到检验科的、上洗手间的及交费、取药的患者绝大部分都经过此通道，所以造成此处人流更拥挤。
小小的改动却彰显了人性化服务。等候结果的患者可以安心坐着直视大屏幕，既能及时观看结果动态又不需要扭着脖子，细微之处体现出对患者的人文关怀，三个通道可及时的疏散人群避免拥挤。
采写：陈书人
编辑：段园晖
