本报讯：近日，药剂科在总务科，计算机中心、机电工程科等部门的大力配合下，短时间内完成了8号取药窗的改造工程，并在8月27号正式开始发药，使一楼西药房的成人取药窗增加到5 个。此前，药剂科加快人员的培训到位，于7月下旬开设了感染科专窗，分流了部分感染科病人。该科负责人称，从人力的调配到发药窗口的增加，都是为了一个目的：尽量缩短病人候药时间。
取药是病人在医院整个诊疗过程的最后一个环节，药剂科门诊药房负担着70%门诊病人的发药工作。随着医院业务量不断上升，各临床科室纷纷扩充了门诊的诊室，加强门诊一线医生的人手，门诊病人量连创新高，门诊收费窗口也由原来的15个增加到23个，而西药房的发药窗口一直只有8个（一楼成人窗只有4 个），使门诊药房的工作量和工作压力不断增加，一天门诊处方曾达到4700多张，病人的候药时间延长，特别是早上10点半以后，大部分病人集中取药，候药时间就不能达到要求，病人意见也增加。取药环节成了门诊工作流程中的瓶颈。
为配合医院门诊年及医院管理年工作的开展，加强管理，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，全面提升医院形象，有效缓解群众取药难问题，切实解决“三长一短”现象，药剂科制订和实施了多种整改措施，优化了工作流程，全体工作人员通力合作，自觉提早上班，推迟下班，特别星期一、 二、五、六，经常是所有人员一起加班加点，使患者能尽可能快地拿到药品。
采写：卢结文
编辑：段园晖
图片编辑：张秀琴
