影像科召开2006年医疗服务质量座谈会
本站讯 2月28日晚上六点，影像科召开2006年度放射科医疗服务质量座谈会。科内核心组成员及全体技师、护师、登记员等都参加了会议。院领导刘永耀副书记到会讲话。会议结合影像科的实际情况，探讨如何切实有效的改进服务质量、提高服务素质，如何将我院“感动病人”的服务理念具体落实在我们的日常医疗服务中，进而整体提升影像科的医疗服务水平。
会议由科主任曹然主持。刘永耀副书记和曹然主任就医院今年的工作任务，特别是2006年的八大工作重点进行了详尽的说明和解释，刘永耀书记结合我院目前的形势，以及中央领导对医疗卫生行业的重视、医疗卫生行业存在的问题、广大人民群众对提高医疗服务质量的期望等都进行了细致到位的分析，使我们每位同事都深刻感受到了形势的紧迫，尤其目前紧张的就业形势使我们更对今天的工作岗位倍感珍惜。
会上，大家就以上问题进行了热烈的发言和讨论。登记员操作的每一项预约登记工作、护师迎来的每一位患者、技师接待的每一项检查，都是我们为患者打开的一扇窗户，时刻传递着我们市一医务人员的服务理念。一张友善热情的笑脸、几句耐心细致的解答、加上快捷、优质的服务，带给患者的是温暖和信任，反之，只会给患者本已深受病痛折磨的身心带来新的创伤。技师长林海波及几位高年资主管技师就科内部分存在的服务态度问题都作了中肯的发言，作为窗口单位尤其要在服务意识、接待艺术等方面下功夫，真正认识到以严肃甚至冷漠的面孔去接待病人，与当前的服务理念是多么的格格不入。同事们纷纷表示要从小事、从点滴做起。
曹然主任号召全体同事都应振作精神来迎接这一严峻的挑战，以全新的角度提升自己，从感动自己开始，感动周围的同事、感动病人，把“一切以病人为中心”的服务理念转化为自我提升的动力，从而在为病人服务中得到医务人员特殊的快乐。最后，曹然主任还给大家提出了具体要求：
一、拒绝迟到。每天提早十分钟到科室，提早五分钟交班，八点整各机房正式开始工作。
二、杜绝“不”字。让“不知道”、“不清楚”等用语在服务中消失，热情耐心的接待每一位患者。
三、坚持“快、准、好”。就是检查速度快、诊断报告准、服务态度好，尤其放射科尽量做到让患者从登记、检查到取报告在一小时内完成。
四、各个岗位的同事都应该同心协力，用最快的速度、最优良的技术和最温暖的态度为患者服务。
采写：林海波 梁伯玲
编辑：段园晖
