本站讯 9月14、15日，我院护理部首次成功举办省级护理人员继续教育培训班，培训班主题是《护理人员形象重塑和优质服务》。学员是来自佛山五区各家医院及广西、深圳、中山、东莞等地部分医院的护理代表，共约300多人。培训班由张莉主任主持，与会嘉宾有佛山市第一人民医院院长谭家驹、佛山市卫生局护理专干陈雯玮、佛山市护理学会秘书长李满华等。 培训班议程紧凑、内容丰富，共分为四个板块：一、护理人员维权意识；二、团队与文化建设；三、优质服务技巧和行为培训；四、护理质量管理、成本控制及危重病人抢救时的医护配合。授课的老师分别是我院谭家驹院长，护理部张莉主任、袁卫红及雷小燕副主任，急诊科科护士长罗银秋，儿科护士长苏敏谊，门诊部护士长陈书人。举办此期培训班旨在对我院2003年以来开展护理人员形象重塑活动经历的回顾以及经验的总结，让知识及理念在传递及分享中得到提升。 对培训班的内容，学员们非常感兴趣，表现出强烈的求知欲望。她们在调查表中评价道：老师们精美的幻灯及精彩演讲让她们收益匪浅。在短短2天的学习时间里，从会务安排的每个细节如学员的住宿、进餐、课间的茶饮、会场的标识指引等都感受到了佛山市一医院护理团队的文化及人性化、细节化的服务。 谭家驹院长给学员们上了堂生动的法律课，通过关于《规范医疗行为 保护合法权益》的授课，增强了护理人员的法律意识、医疗风险意识及维权意识。张莉主任在《护理文化及学习型护理团队建设与实践》及《护理优质服务行为及技巧》的授课中引用了大量的实例及富哲理的小故事，使原本抽象的团队与文化建设理论变得浅显易懂；使护理优质服务课题更具体生动，突显出实用性，真正教会学员们如何做。苏敏谊护长关于《护理人员形象重塑及培养》的具体解说，对市一医院开展护理人员形象重塑活动工作做了具体总结，许多经验值得我们学习及借鉴。陈书人护长关于《如何保持积极态度》的演讲也很生动，朴实中富哲理，教会护理人员心态调适方法，尤其感动的是黄泳嫦、佟孝杰、邝素晶三位护士的现身说法，真实地表达了市一医院护士在护理人员形象重塑活动中的改变。袁卫红副主任题为《在护理管理中如何发现问题及解决问题》的演讲结合了其在督导检查中的经验，提升了护理管理者发现问题及解决问题能力。雷小燕副主任关于《新形势下手术室节约成本降低消耗的理念探讨与实践》开阔了学员们的思路，向全体学员推出新的护理管理理念，也充分体现出市一护理人员善于思考、思维敏捷的特点。罗银秋护士长的《危重病人抢救时医护配合》的演示让学员们大开眼界，许多学员拿起DV拍下整个演练过程是因为如此系统及实用的演练是很难有机会看到的。 成功的培训班，离不开老师精彩的演讲，更离不开学员们虚心认真的学习态度，在此非常感谢学员们对此次培训班的支持。 张莉主任在培训末进行了总结，她提出：在团队和文化建设、优质服务方面我院做了很多的工作也取得了一定的成绩，但是成绩只代表过去，我们不能沾沾自喜，要善于听到不同的声音。护理专业内涵的提升要通过技术的提高来实现，目前护理专业的发展受到前所未有的冲击，光说是没用的，更多需要实践去体现我们的内涵。在未来2—3年内我院护理专业发展的目标是培养六个护理专业的专业护士，产生一批临床护理专家。护理专业的发展道路任重而道远，希望所有的护理人员共同努力。
采写、摄影：陈书人编辑：段园晖图片编辑：张秀琴
