本站讯 从2007年3月26日开始，ICU改革原有探视制度，把每日二次，每次30分钟的探视改为每天1次，每次60分钟，同时调整了工作流程和探视流程，加强了医患沟通，使此举措更彰显医疗护理服务的人性化。经过二周的运行，初步收到了预期效果。
新的探视制度，使探视时间集中，家属有充足的时间与病人沟通，过去探视期间家属步履匆匆，急急忙忙往病人床边赶的ICU门外特有的画面不见了，家属能按探视要求，遵守秩序。配合新的探视制度出台，ICU医务人员为家属想得更细致，为减轻病人家属的焦虑及牵挂，他们专门设置了家属沟通室，使家属能在温馨的环境中与医生交换意见，医生更加注意与家属沟通的有效性，规范了在住病人及新接收病人等不同情况下，医务人员与病人家属沟通的规定，采取主动预约直系亲属沟通的方式，改变了以往由家属找医生了解病情的被动局面，护理人员也改变相应的工作流程，提前一天预报费用情况，避免家属因交费问题而需多次往返医院的情况。新的探视制度实施后，病人感觉到病房环境改善了，安全感增加了；大多数家属认为这一改动更具人性化，更可喜的是，现在医生主动找家属讲解病情，使他们更放心把病人交给医生医治。而医护人员则能避免了与家属沟通的无效性，同时，使他们更系统、更深入地研究病人的病情，统筹安排病人的治疗护理时间，这不仅对病人有利，还渐渐创建了一片医患关系的和谐天地，真正达到双赢的局面。
这次改革是周立新主任筹划的ICU改革项目之一。他从病房环境、院感要求、人文关怀等多方面详细考虑，利用外出开会或学习期间对多家医院进行考察，，根据本院实际情况制订了初步改革的方案，并与具有丰富工作及管理经验的马明远主任医师、李绮慈、莫韶妹护长等科室同仁商讨，通过多方面的论证、多渠道的资料搜集、反复征求意见，共同制定切实可行的措施及流程，从宣传、环境布置、工作流程、各类人员的工作安排等方面作了精心的布置，在ICU全体员工的共同努力下顺利实施。
采写：李杏崧
编辑：段园晖
