本站讯 6月4日晚上，科党支部在医院四楼电教室召开了以“沟通与和谐”为主题的会议。参加会议的有刘永耀副书记以及大外科、耳鼻喉科、口腔科、眼科全体医护人员共一百多人。会议由外科党支部书记苏树英主任主持。
会上，大外科甄作均主任及耳鼻喉科肖健香护士长分别发表了讲话，他们根据自己的生活、工作经验以实例诠释医患沟通的重要性以及需要掌握的技巧。在医疗工作中有的医务人员从未与患者发生矛盾，而有的却时有发生，这是交往中的语言技巧与心态问题。医患交往中语言技巧非常重要，牵涉到医生的基本素质，细心地观察、耐心地倾听、机敏地交谈、热情地鼓励、认真地解释等技巧。所以光有好的出发点，没有恰当的方式，往往达不到好的效果。因此，沟通能力和技巧是成功医疗活动的基础，其在和谐的医患关系中起着关键的作用。
最后，刘永耀副书记作了《和谐文化与和谐医患》专题讲座。他传达了中共中央关于《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》以及解释该决定产生的背景。并阐述了我国源远流长、博大精深的“和谐文化”，以及详细介绍了如何构建和谐医患关系、和谐团队文化。刘书记语言简洁、生动、明快，令整个会议气氛活跃，掌声不断，与会人员均受益匪浅。
加强医患沟通，建立开放式管理制度和医患沟通监督机制，保证医患沟通渠道畅通，构筑和谐医患关系是医院管理年的一项重要内容，也是今年我院优质服务月的主题；传承、发扬和谐文化，创建和谐社会是国家、集体健康、可持续发展的基石。目前，医患矛盾呈上升趋势，具体表现在对医院的投诉增多，医疗纠纷不断，有的纠纷甚至演变成打砸医院和迫害医生的暴力行为，福建名医戴春福被害事件就是一个典型的例子。集体中也存在一些不和谐的声音。因此，把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，发挥优质服务的效能，利用语言和行为沟通技巧，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，并发扬传统和谐文化的精髓，从而达到构建和谐医患关系、和谐大家庭，稳定就医环境的目的。
采写、摄影：何艳阳
编辑：段园晖
