本站讯 近日，我院组织召开了优质服务月总结大会。会议由副院长王跃建主持，全院班组长以上管理干部和副高以上专业技术人员200多人出席。刘永耀副书记就5月份的优质服务月活动作全面总结。
会上，刘永耀副书记总结说，5月里，我院许多业务指标创出了历史新高，其中日门诊量有2天超过了9000人次，日手术量最高达143台，日住院人数最高达1900多人次，这些历史新高凝结了我院全体员工的辛勤汗水。活动中，各科汇报的活动亮点很多，许多经验很值共同分享，总结起来有4点。
一是本次活动主题明确，以和谐、提高、促进为出发点。和谐就是更好地构建和谐的医患关系和和谐的医院，提高就是更好地提高我们的医疗服务质量，提高员工的综合素质，促进就是促进我院全面的可持续发展。
二是活动的立足点从5个着力点入手，其一是注重学习，掌握技巧；其二是围绕目标，流程再造；其三是合理收费，自查自纠；其四是行业评议，弘杨正气；其五是树立典型，学习先进。
三是活动的亮点很多，首先是全院掀起了学习高潮，党支部分科分片组织形式多样的学习，其中大型学习会达6场。其次就体现我院的优良传统，“关爱患者、关爱员工”。
另外就是注重行动、注重沟通、注重创新，临床技术不断有新的突破。
四是活动中还存在一定的不足和缺点。如个别医生与患者沟通不到位，服务热情不够等现象还时有发生；一些服务窗口也有说话不注意及欠礼貌行为。
采写：朱英辉
摄影：王楚辉
