本站讯：11月16日下午，由中国医院协会组织的东北、华北地区医院院长考察团一行80余人莅临我院，院领导李润汉、谭伟棠、王跃建、刘永耀、陈家柏及院办主任周明等在医院门前恭候并陪同考察。
考察团首先分两队对我院的急救中心、内镜中心、耳鼻喉头颈外科等临床科室进行实地考察，并交流工作心得。他们每到一处都很注重细节，对我院的现代化设施及先进的管理理念十分赞赏。
实地考察后，院长们来到我院电教室参加欢迎仪式，院党委书记李润汉致欢迎辞。他代表医院对考察团的到来表示热烈欢迎，并希望各位领导和专家对我院发展中存在的问题给予指正，也欢迎在座的专家以后多来我院指导，使我们医院与在座专家的医院共同进步，一起发展。之后，中国医学科学院原副院长、中国协和医科大学原副校长陈同鉴教授向李润书记赠送了纪念品。
随后，院党委副书记刘永耀以“改进服务流程，提升服务品位”为题作医院介绍及医院管理专题学术报告。他在报告中激情洋溢地介绍了我院为不断完善服务所做的努力。如：电瓶车院内免费接送服务、急救中心24小时专线员接听电话、一站式服务、预约式服务、无痛分娩室、温馨病房、病人检查或散步有助理护士陪同等；此外，医护和医患之间十分注重沟通，内容多样、双向沟通、相互包容、真实自然。各科设立病友之家，医院建立扶弱基金会，设募捐箱帮助贫困病人显爱心等。管理上，医院注重信息化建设，数字传输渗透到医院的细枝末节，办公自动化，影像无胶片化、网站每天点击上万次，耗品耗材零库存等。总之医院的管理目前实现了规范化、内涵化、系统化、信息化。总结这些经验时，刘永耀高度概括为“全面加以审视，找出存在问题，系统优化改进，服务品位提升”。
刘永耀副书记的介绍引起在座领导和专家的极大兴趣，他们纷纷对我院的的信息化管理、人才激励机制、文化建设等进行现场提问，问题直接而深入，对此刘永耀副书记均给予尽可能的解答，受到专家的好评。
最后，中国医学科学院原副院长、中国协和医科大学原副校长陈同鉴教授以“医院质量管理的挑战与趋势”为题作专题学术报告。
采写：朱英辉
摄影：黄锦红
