本站讯 5月份是“优质服务月”活动时间，这是我院落实医院管理年要求、集中精力和时间解决突出问题的重要方式。今年优质服务月活动主题定为：加强晚查房，时间为：5月1日至31日，并于5月4日召开了由班组长、副高以上人员参加的动员大会。
谭家驹院长在会上指出，我们用一个月时间来加强晚查房，提高医疗安全。要开展医疗教育，要告诉我们的员工，医疗安全、公共卫生事件、医德医风等方面都不能出事。要严格制度，排查各个流程、环节中的隐患，在晚查房中，要认真巡查，做好交接班，对异常情况要有较高处理水平。杨明副院长就活动开展做了具体安排，强调活动时间为5月1日至31日，6月初进行总结。晚查房时段为下午4点至5点半，重点是术科为手术病人，非术科为重症病人及有创病人。对住院超过30天的病人科室要报告督导组，60天要报医务科，90天要直接报告给院领导。他要求各科以活动为契机，做出流程调整和改造，进一步提升服务水平。
刘永耀书记做了题为“清醒认识服务缺陷，更好地开展优质服务“的报告，对近三年来的来信、来访、来电进行分析，特别是对批评投诉信件进行分类，并进行摘要点评，发现医疗缺陷主要有：告之不详、诊病太快、态度不好、语言不当、工作马虎、问而不答、不在岗位、货不以版、缺同情心，等等。刘书记要求各科医务人员以这些“缺陷”做镜子，提高境界，克服缺点，改善态度，对患者做到主动、热情、耐心、周到，尤其要多与患者及家属沟通，化解矛盾，共同构建医患和谐，将我们的优质服务提升到新的更高的水平。
动员会前，李润汉副院长宣读了医院《关于表彰2007年度医德高尚者的决定》，谭家驹院长和刘永耀书记为医德高尚者代表颁奖。
采写：段园晖
摄影：王楚辉、朱英辉
