全院的护士兄弟姐妹们：
5月4日在这里刘永耀书记作了题为“清醒认识服务缺陷，更好开展优质服务”优质服务月动员报告，谭家驹院长、杨明副院长对优质服务月具体工作方案进行了诠释。为了响应医院领导的号召，使护士姐妹们尽快行动起来，把服务做得更精更细，全面提升护理服务水平。优质服务小组向全院护理人员提出如下倡议：
1、 全力以赴打好抗击“手足口病”这场战役。号召全院护理人员向诊疗中心护理人员学习，自发组织到儿科、急诊帮忙。
2、 加强社区“手足口病”健康教育。举行专科护理、手足口病大型咨询活动。组织护士们到佛山市儿童中心为4百多名孩子作防治“手足口病”卫生教育。
3、 加强查房，确保医疗护理质量。每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作。将专科护理查房落实到交接班中，护士长、专业小组组长每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实晚查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
4、 优化服务流程、简化服务环节。千方百计缩短病人等候时间，为病人提供安全、舒适、温馨的就诊环境，做好导诊、咨询和首问负责,缩短各种检查预约、报告、收费、发药、注射等的等候时间。
5、 加强沟通，促进医患和谐。认真落实好杨明副院长倡导的医患沟通室的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。
6、 强化制度意识，法律意识。认真学习《护士条例》，严格遵守各项法律法规。按照《护理工作管理规范》、《临床护理技术操作规范》及各专科护理流程的要求开展各项工作，保证病人安全及护理质量。
7、 注重公共服务礼仪，营造温馨环境。人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示佛山市一良好的精神风貌。
8、 积极参与连续性排班模式的改革。为病人提供无缝隙连续性服务。
护理优质服务小组
2008-05-09
