本站讯：1月31日，300余名护理人员参加了由医院护理部组织召开的2001年护理QC（质量控制）活动总结会议。医学博士王跃建副院长；刘永耀纪委书记亲临会场并饶有兴致的倾听了骨科、耳鼻喉科、急诊科、特需诊疗中心、感染科、肿瘤医院放疗一区及门诊美牙中心QC小组的课题总结报告。在护理部刘燕珍主任对QC小组活动作了简要总结后，7个QC小组以生动翔实的资料、精美的多媒体图片报告了她们针对本科临床护理工作中存在的问题，运用PDCA循环的科学工作程序，使用头脑风暴法、分层法、因果图、亲和图等科学的统计学方法，通过选题、现状调查、设立目标、要因分析、制定对策、组织实施、效果检查和巩固措施8大步骤开展活动的全过程。会场上不时响起一阵阵热烈的掌声，与会院领导对QC活动的开展给予了高度评价。他们认为：“QC活动具有鲜明的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。活动不仅调动了护理人员自主管理、自我教育的积极性；而且增进了护理人员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识；更为重要的是，对解决护理工作中的难题和病人需求的热点问题，密切护患关系、提高患者对护理服务的满意度及改善服务质量具有重要的意义。”
　　QC（又称品质圈、品管圈）活动起源于美国，发扬光大于日本，在东南亚国家广泛应用，90年代初被引入我国工矿企业管理。20世纪90年代香港的医院率先开展了品管圈活动。我院护理部2000年组织了参观学习。2001年7月派出张莉等五名护士长参加了中山医的QC小组学习班，学习后组织了全院授课、科室培训、订购教材、现场指导等多种形式的培训，并进行了QC小组的注册登记和课题论证，经过5个多月的不懈努力，QC活动现已初见成效。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（通讯员：区健兰、张莉、苏敏谊）

日期：2002-2-1

来源：医院服务

作者：市一医院