本站讯自从去年我院产房开展"一对一全程陪伴分娩"后，助产士们从生理、心理、精神、生活等各个方面对产妇进行全套、全程护理，深受产妇欢迎。产科至今已对3000多位享受此项服务的产妇进行意见咨询，平均满意度为99%，受表扬的陪护助产士达171人次。
　　为了进一步增强助产士们的积极性，提高服务质量，产科加强、加深助产士们对业务知识的学习，对技术操作经常进行考核。该科还询问每一位产妇对服务态度质量的满意程度，并每次将所有询问意见收集，每月总结，统计出存在问题和助产士受表扬票数进行全产房通报。针对个别存在的问题，科主任及时找有关人员单独谈心，及时解决， 使助产士们始终牢记"一切以病人为中心"的服务宗旨，提供最优质的服务。
　　"一对一全程陪伴分娩"是一种责任制"承包"产妇的新模式。在一对一的服务过程中，助产士和产妇的关系由服务与被服务关系无形之中转变为朋友关系。这一方面从情感上调动了助产士的积极性，并激发他们的责任感，另地方面使产妇心理产生了一种安心感，所以深受广大准妈妈的欢迎。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（通讯员 李晓燕）

日期：2002-5-24

来源：优质服务月

作者：市一医院