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优质服务月巡礼(四):病人是亲人,他乡是故乡
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编辑:市一医院 日期:2002-5-27
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本站讯:五月八日凌晨一点多,本已安静的诊疗中心病房突然忙碌起来,六位从印尼远道而来的病人来到了佛山市第一人民医院,来到了诊疗中心。对印尼病人的到来,李榕生主任、王玉芬护士长已在白天布置好准备工作,此时夜班医生、护士热情地接待他们,有条不紊地为他们安排床位、办理入院手续等,印尼病人很快得到了安置。第二天,谭院长、李主任、徐总监为他们制订了检查治疗的方案,护士、护理员为他们安排会诊和检查,在各职能科室的协作下,印尼病人很快完成了各项会诊检查,开始进行系统的治疗。
仅管这六位印尼病人是华侨,但他们已侨居印尼多年,说普通话已显得十分生疏。于是,诊疗中心的每一位医护人员都尽可能用简洁明了的语言与他们交谈,热情耐心地向他们讲解检查的注意事项、药物的作用等,不厌其烦地回答他们的提问。护士长和主管护士不时到病房询问他们的需要,了解他们的生活习惯,为他们安排合适的饮食。经过会诊检查,其中的一位病人还进行了痔疮手术,在术后的几天里,医护人员更是无微不至的关心照料他,我们的热情问候和精心护理得到了病人的赞扬。诊疗中心的每一位医护人员都以良好的态度、精致的护理对待印尼病人,因为我们深切地意识到我们的言行、技术不仅代表了佛山市第一人民医院,也代表了我们的祖国。
在短短的几天里,印尼病人与我们结下了深厚的友谊。他们用生疏的普通话为我们讲述了对祖国巨大发展的感慨,讲述了对佛山市第一人民医院优美环境、高超技术、优质服务的感叹,他们用真诚的语言告诉我们:祖国强大了!佛山市第一人民医院真好!五月二十一日,他们就要出院了,就要带着诊疗中心每一位医护人员的关怀与祝福、带着祖国人民的深情厚意回印尼了,他们一次又一次地握着我们的手、一遍又一遍地说着感谢的话语。我们衷心地希望他们把祖国强大兴旺,医院医术精湛、服务优质的消息带到异国他乡!衷心地希望同为炎黄子孙的我们友谊长存!
(通讯员 林暖君)
日期:2002-5-27 来源:优质服务月 作者:市一医院 |