本站讯：天气渐渐转热，儿科病房也被挤到了"沸点"，儿科二区60多个住院病人，填满了长长的走廊，病人多，工作繁忙，但儿科的医护人员没有忘记，以病人为中心，进行优质服务。"五一是黄金周"，但对患儿的家长来说也是治病的"黄金日子"，因为儿科的特点是：孩子有病，全家没有空闲的人，病儿在休息期间住院治疗，不耽误学业的同时也不耽搁家属工作，所以7天的长假，儿科的医护人员真正能休上的只有那么一两天。五一期间，儿科每天面对1000多人次门诊，90多个住院病人，科室的领导处处为病人着想，急病人所急，节假日加班加点，目的是让病人再满意多一点。
　　本来人手不充足，再加上病假、产假人员，这一下可忙上加忙了，梁少容护长千方百计确保在班人员的同时确保服务质量，处处以身作则，和姑娘们一起"战斗"，奔忙病房，连喝点水、上厕所的时间都顾不上。但在忙碌的日子里，她没有忘记关心和体贴病人，每天清早总有亲切的话语在病房回响"早晨！今天觉得好点了吗？有什么需要帮忙，我们尽可能帮你们解决，希望你们能提出宝贵意见"，真诚的话语让家属们心里踏实。有一位年迈的老奶奶，看见孙儿的病情日渐好起来，拉着她的手久久不放："梁护长，你们这儿的医生和护士都是最好的，无论技术和服务第一医院就是第一，要院长给你们加薪。"梁少容护长笑着回答："为人民服务不是钱不钱的问题，多做贡献，看见孩子们没事你们放心，而我们就开心。"老奶奶激动的声音有些颤抖："难得啊！难得！"
　　办公室的电话响个不停"有床位吗？走廊还挤得下吗？"又是门诊来电，真的没办法，床位紧缺，病人多，但是病人家属还是自个儿要求入院，患儿的父亲说："我相信你们，没有床位，我就抱着小孩坐凳。"医者父母心，姑娘们在办公室门口放下一张小小的车床，把患儿安顿好，对患者家属说："不好意思，委屈你们啦。"平常的一句话，令患儿的父亲感动，他说："凭你们这句话，暖我心三冬啊！我们真没来错地方。"
　　儿科二区的同志个个忘我工作，黄凤玲护师因椎间盘突出压迫神经，医生要求她住院治疗，但她休息了几天，症状稍稍改善即加入工作，为抢救危重病人一站就是4小时，家人担心她的病情，从家里送来"多功能腰带"以便她继续工作。科内的每一名医生、护士，她们都勤勤恳恳、尽职尽责地工作，好像时间已被她们忘怀，提前上班，只有把工作任务完成好才是下班时间，5月28号晚上6时多，李衡护师交班后正准备回家，一个家属抱着小孩匆匆忙忙赶来，小孩体温高达41.3℃，是超高热，一般情况差，卢咏雪医生和李衡即紧急加入处理病人，降温、镇静、输液等一系列措施，病人终于稳定下来，液体点滴在患儿体内，感激点滴在父母心头，家属真诚地说：谢谢你们，辛苦你们了！
　　五月，我们交出了一份满意的答卷，但服务无止境，我们会让病人满意、再满意多一点。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（通讯员：陈秋玉）

日期：2002-5-31

来源：优质服务月

作者：市一医院