本站讯　六.一儿童节，耳鼻喉科医护人员购买礼物对在科的儿童进行了慰问，并祝孩子们节日快乐。这一举措让孩子们和家长都非常开心，一位家长高兴地说："在这里住院就象在家里一样。样样方便，医护人员既细心又特别有爱心。"
　　耳鼻喉科自从医院强调优质服务，并每年开展优质月活动以来，就一直把优质服务作为一项头等重要的事情来抓，力争每天每月的服务都是优质服务。病人及家属反映很好，满意度达到98%以上。特别是从去年开始，在王跃建副院长的倡导下，每个月对全科住院病人派发"医生护士品质调查表"，由他们对医生、护士的服务进行评议，并提出意见和建议。科室定期将调查结果汇总，并每季向医护人员反馈一次,很多病人提出很好的意见和建议，这一实质性措施有效地沟通了医患关系，使服务不断改善，得到患者及家属的一致好评。如今，在该科派发的调查表上，已几乎看不到什么意见，有的只是表扬和赞美，患者普遍反应在该科住院有一种温馨感，医护人员充满了爱心。