本站讯：1月20日，300余名护理人员参加了由护理部组织召开的2002年护理QC（质量控制）活动总结会议。杨明副院长、刘永耀副书记参加了会议并先后讲话。护理部张莉主任对QC小组活动作了简要总结。综合诊疗中心、手术室、肾内科、妇二、泌尿外科、血液内分泌内科、急诊及供应室QC小组先后做了课题总结报告。8个QC小组以生动翔实的资料、精美的多媒体图片报告了她们针对本科临床护理工作中存在的问题，运用PDCA循环的科学工作程序，使用分层法、因果图、头脑风暴法、亲和图等科学的统计学方法，通过选题、现状调查、设立目标、要因分析、制定对策、组织实施、效果检查和巩固措施8大步骤开展活动的全过程。
与会院领导对QC活动的开展给予了充分肯定和高度评价，认为QC活动具有鲜明的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。活动不仅调动了护理人员自主管理、自我教育的积极性；而且增进了护理人员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识；更为重要的是，对解决护理工作中的难题和病人需求的热点问题，密切护患关系、提高患者对护理服务的满意度及改善服务质量具有重要的意义。
QC（又称品质圈、品管圈）活动起源于美国，发扬光大于日本，在东南亚国家广泛应用，90年代初被引入我国工矿企业管理。20世纪90年代香港的医院率先开展了品管圈活动。我院护理部已组织开展QC活动2年余，共完成15项课题，对解决护理工作中的难题，提高服务质量，满足病人需求，起到了很大的作用。
