本站讯：为了更好地促进护理团队建设，增强团队竞争力，帮助新护士树立正确的事业观，护理部别出心裁，于3月9日下午在电教室举行了“护士长、护士俱乐部成员及新护士沟通会”。院领导杨明副院长、刘永耀书记亲临了会议并积极地进行了沟通。各科护士长、护士俱乐部成员、毕业3内的新毕业护士等200多人济济一堂，进行了沟通与交流。沟通会由苏敏谊护士长主持。
作为护理团队大家庭的家长，张莉主任首先和大家进行了沟通。她通过今年就业的严峻形势，希望大家珍惜眼前的工作，珍惜作为一名市一护士的荣耀，努力做到更好。尤其是新护士，因为接触临床时间短暂，经验缺乏，知识技能需要进一步地提高。该如何尽快成长为一名优秀的护理人员呢？张主任提出了诸多建议，一是要塑造谦和礼貌、的新形象；二是要学习读书，保持持续学习的动力；例如：利用业余时间多到科室看病历，多向经验丰富的护士和医生们请教，参加各类业务学习，关心科室新技术的进展新业务的开展，及时汲取新知识，学会善于思考和发现问题等；三是处理好工作中的几个矛盾，如工作与谈恋爱、结婚的矛盾；工作和参加各类活动的矛盾；制定自己学习目标，合理安排时间，提倡在新护士中创造一种比能力、比悟性、比技术、比责任心、比学习、比上进心、比关心医院建设的良好氛围。张莉主任推心置腹的谈话，深深地触动了年轻的新护士们，唤醒了她们对如何健康、积极地成长的思索。
会上张莉主任还向各级护理人员介绍了“优质护理客户服务”的验收情况，提出了各科室要分析出本专科患者服务的特殊需要，为患者提供有差异性的护理服务及2005年护理团队应遵循的公共礼仪的要求。
刘永耀书记也饶有兴致地与大家进行了沟通。针对优质服务，他对大家提出了以下建议：1.在面对病人的过程中应做到三个“第一”：以病人的呼声、反应为第一；以病人的需求为第一；以病人的满意程度为第一；2.做到两“爱”：爱院如家，爱岗敬业。既然选择了这份职业，既然选择了佛山市一，就该尽力做好工作。3.做到两“善”：善待患者，善待同事，同事之间应和气、和睦地相处，才能有我们整个大家庭的和谐。4.两“干”：干净干事。树立良好的医德医风，决不收取病人红包及礼物等。5.两“学”：学理论，学技术。刘书记提议我们每人每天用一个小时来读书，争取每季度读一本书并与大家相互交流，分享心得体会，以积极的心态不断学习并保持上进心。6.两“思”：静坐常思己过，闲谈莫议人非，劝告大家常自我反思。最后，刘书记发出“提前15分钟到岗”的倡议，建议我们将细微之处做得更加完善，成为“三有一好”即有理想有责任有能力形象好的优秀护士！
杨明院长也和我们进行了亲切的谈话。他的讲话从四方面展开：1.学历的高低不能衡量一个人的真实水平，作为护士这个特殊的职业群体，不论学历高低都应立足岗位，不断汲取新知识，做好本职工作。2.敬业爱岗：“今天的国企就是明天的医院”，杨明院长告戒大家要居安思危，树立忧患意识，珍惜眼前的工作。3.主动服务。杨明院长以香港两家巴士公司的服务为例，生动地阐述了什么是“优质服务”。他要求我们及时发现患者的需求，为患者提供主动服务和超乎预料之外的优质服务。4.立足本职，树立目标。他建议新护士们定位好自己，有计划有目标，脚踏实地地走好每一步。杨明院长还对护士俱乐部提出了希望，他把护士俱乐部比喻为护士的黄埔军校，要成为大家学习、充电的基地，成为护士的乐园、学园、家园。
最后，全体到会人员分为三个方阵对于今天沟通会提到的内容等进行了交流，护士长代表毛小英、俱乐部成员代表陈书人和新护士代表郑莉踊跃登台，就各自的体会和感受进行了发言，气氛十分融洽。通过这次沟通会，加强了领导与下属的沟通，促进了同事之间的交流，新护士们更是受益非浅。在她们成长的道路上，能有这样的领导这样的良师益友伴随左右，相信她们一定能够做出更好的成绩，携手为医院再创辉煌。
采写： 李媛媛 、苏敏谊
