近日，有十余位印尼富豪被我们的“细化” 优质服务吸引而来，我科舒适的住院环境，精湛的医疗技术，热情、周到、细心的温馨服务，使贵宾们生硬、不畅的国语变得流利了，身心疾病得到及时治疗。在短短的两周内，迎来了康复出院，给每位贵宾留下了深刻的印象，一声声谢谢、一句句你们真好、你们真善良，你们的服务一流，果然名不虚传，我们留下了激动的泪花……
　　优质服务是医院文化传播的载体，是医院的一种文化品牌宣言，是一种形象标志，能让病人体会到独特的信任和满足，科室领导在狠抓医疗、护理质量的同时，特别注重加强优质服务和礼仪培训，强调主动服务、特需服务的重要性，贯彻实施为患者提供“细化”优质服务，通过大家的共同努力，我们取得了良好的服务品牌。自从2002年我院与印尼泗水医院结成合作伙伴以来，吸引了不少印尼华侨前来就诊，我们在为他们提供优质医疗、护理服务的同时，也满足病人旅游、购物、度假、休闲等一条龙服务，把我们的优质服务细化到每人的饮食习惯、生活起居、交通便利、语言练习、购物导向等等，都一一备受我们的关注，使他们感觉到不是亲人胜似亲人，异国他乡胜似故乡。他们就成为我们服务品牌的传播载体。

日期：2004-8-24

来源：诊疗中心            

作者：邹舒倩