——我院举行庆祝“5.12”国际护士节暨温馨沟通座谈会

　　为了庆祝我们的节5.12护士节，在护理部的组织安排和张莉主任的精心策划下，全院794名护理姐妹兄弟在多功能厅度过了一个温馨美好的夜晚。一进会场，每个人都收到了一份特别的小礼包，不仅如此，座谈会还得到特别赞助，为我们提供了精美的抽奖礼品，特等奖为价值3000多元的索爱手机一部！今晚的座谈会与其说是沟通，倒不如说是对工作、学习、生活、人生的感悟，在座的全体护士都深受启发。
　　出席座谈会的院领导有谭家驹院长、谭伟棠副院长、王跃建副院长、陈家柏副书记，以及院办周明主任，党办区泽鸿主任，医务科李庆生科长，护理部张莉主任、袁卫红副主任、雷小燕副主任等。座谈会的主题主要突出“温馨”二字，温：即暖和之意；馨：即芳香四逸。揣着这浓浓的亲情让温暖和感激之情似花香萦绕心头！座谈会由张莉主任主持，并在张莉主任对全体护士的诚挚问候声中拉开了序幕，共分为七个篇章，即关怀篇、敬业篇、亲情篇、感谢篇、实践篇、奋进篇和沟通篇。
　　会议一开始，谭家驹院长就和我们护理姐妹进行了真情对话，话语里流露出对我院护理队伍的支持和关心，“任何事情首先想到的就是护士”，的确，在我们的工作生活中，处处体现着他对我们的关心照顾：比如说觉得我们以前的护士服设计不合理，几次建议我们更换工作服；比如说怕护士冬天值夜班冷叮嘱我们定做了棉背心；比如说担心急诊科夜晚蚊子多,提议我们买驱蚊设备等等。护士节一大早全体院领导还在门诊大堂为全体护士长献花，转达他们对全体护士的祝福！所有的这些我们都默默的感激在心，并以实际工作表达对领导的答谢之情。随后，谭院长还真诚地回答了护士提出的问题，当问到如何看待男护士时，谭院长鼓励男护士们“不要自卑，加把劲，我相信你们会成功的”。相信在院长的亲自关心鼓励下，护士兄弟们一定会更加努力的工作！
　　百年文化的沉积，几代人的艰苦奋斗，经历了多少风风雨雨才有了今天这所现代化的大医院，这都是我院一代又一代员工用辛勤的汗水换来的，这其中当然有护理队伍做出的重要贡献。进入21世纪，护理队伍素质不断提高，管理体制不断健全，我院护理团队在余次琼总长，刘玉冰主任，梁翠冰主任，刘燕珍主任等前辈的共同努力下，张莉主任以敏锐超前的意识，科学有效的管理方法，在她的亲临指导培训下，我们开展了分组护理、护理人员形象工程、护理优质服务温馨巡视一系列工作，还进行了夜班制度、考核制度、表格式病历书写的改革，管理的着眼点放在了以人为本、外部客户病人、内部客户护士的人文关怀上，开拓了专科护士培养的崭新领域、进行了考核小组、静脉输液小组、服务培训小组的尝试，医院的护理工作正一步一个脚印，向广东护理同行们展示了佛山市一护理人的风采！
　　在“敬业篇”里，陈家柏纪委书记宣读了广东省总工会“关于颁发2005年广东省五一劳动奖章决定”的通知。谭家驹院长为“2005年广东五一劳动奖章”获得者、我院大外科护士长林玉英护士长颁奖。获此殊荣，是全院护理队伍的骄傲，也是全院医务人员的骄傲！怀揣那沉甸甸的奖牌，林护士长的肺腑之言就是“勤勤恳恳，踏踏实实，用汗水和泪水换来的”。是啊，不经历风雨哪能见彩虹！
　　护理工作虽然平凡、琐碎，但不少护士在这平凡的岗位上一干就是二三十年。
　　在这个属于护士的日子里，院领导还为在护理岗位上工作了25年以上的护士长、护龄30年以上的护士、以及在ICU工作7年以上的护士派送了纪念礼品！，她们是我们可敬的人。为了表达对护士的理解和感谢，康颖旎、刘婕婷还送上了真情感人的诗歌——《敬业者之歌》。
　　作为护士，很多的时间和精力都花在了病人身上，每次托着疲惫的身子回到家就啥都不想干，此时家人的理解和支持就像是一杯热茶，一直暖到心里。如果把人生比作一条船，那么家就是我们的港湾、永远的彼岸！座谈会上张莉主任以一个简短而又富有哲理的雪松故事，给我们阐述了一个家庭中简单而真实的道理，是啊，就像张主任所说“弯曲不是倒下和毁灭，它是人生的艺术，夫妻之间发生冲突时让步一点、宽容一点、糊涂一点，一切都会平平安安”！
　　座谈会最令我感动的莫过于“亲情篇”，我们特意请来了普外科护士长毛小英的先生——中山大学附属第二医院急诊科主治医生姜骏医生作为家属代表，为我们讲述了发生在他们家的一段刻骨铭心的故事：毛护士长去年不幸患上了甲状腺恶性肿瘤，这对任何家庭来说都是一个沉重的打击。毛护士长患上这种病是不幸的，但生活在“市一”这个大家庭里她又是幸运的！自从她被查出肿瘤以后不仅得到了家庭的关爱，还得到了医院各级领导和同事的关心。王跃建院长亲自制定诊疗方案并主刀手术，护理部张莉主任、雷小燕主任、袁卫红主任、林玉英护士长还有其他护士长、同事多次看望鼓励她，甚至还煲了营养丰富的粥、汤给她补身子，不是姐妹，胜似姐妹；不是亲人，胜过亲人！在各级领导，同事，朋友的关心支持帮助下，毛护士长手术取得了成功，并很快得到了恢复，这些都让她先生发自内心的感动，正因为对我院医疗、护理的充分信任，他当初才选择来我院治疗，而不去他所在的中山大学附属医院，正如他所说“第一次真真切切感受到一个单位领导对下属的关怀，同事之间的关心，小英生活在一个温暖的大家庭里”。我相信，经历这一次暴风雨之后，在今后的日子里，不管有多少艰难险阻他们一定能携手共同走过！我们祝愿好人一生平安！
　　自2001年起，我院的QC活动在张莉主任的亲自倡导培训下开展得如火如荼，星星之火，可以燎原，至今我们一共取得了68项硕果，护士们自发的成立QC小组，利用业余时间运用PDCA循环的科学工作程序，使用头脑风暴法、分层法、因果图、亲和图等科学的统计学方法，通过选题、现状调查、设立目标、要因分析、制定对策、组织实施、效果检查和巩固措施8大步骤开展活动的全过程，通过开展QC活动，不仅调动了护理人员的自主管理、自我教育的积极性，还增进了护理人员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，更重要的时解决了不少工作中的问题，大大提高了工作效率和病人的满意率。会上王跃建副院长宣读了去年QC活动的获奖小组单位，还为他们颁发了奖金。刘婕婷、陈若菡代表获奖小组进行了QC成果演示。
　　座谈会上张主任给我们讲述了这样一件事情，在异国他乡，一对双胞胎早产儿被送到了特护中心，在这里每个婴儿的身边都有一个小本子，第一页写着“欢迎你来到特护中心”，以后的每一页都清楚的记录着每天孩子成长中的事情，例如今天你的父母来看你来了；你的妈妈第一次吻你了……这些都是护士自愿做的，为孩子留下了生命的第一页,而这种发自内心的关爱和对生命的尊重不正是护士工作的真谛所在吗？不正是人文关怀在护理上的体现吗？也许有人没有在意进入会场时送上得那份心形连心卡，其实只要打开卡片就可以看到我们护理团队公共服务礼仪。这是为了体现“市一”人主人翁的责任感和自豪感，为就诊者及参观者提供主动服务，营造人文的温馨环境，展示医院护理团队良好的精神风貌，护理部倡议的护理团队服务礼仪。由袁卫红主任宣读并对全体护理人员进行动员。
　　相信在医院的正确领导下，我们一定能成为一支“333”卓越团队（即三个满意：患者、护士、领导满意；三个清楚：清楚愿景、使命、价值观；保持三个力：保持竞争力、学习力、创新力）。本着以人为本的“CARE”式模式服务，使我们的服务再上一个台阶，力争成为省内外最富凝聚力，技术服务一流的护理团队！