如今,患者从妇产科出院,护士都会象亲人一样一边再次强调出院的注意事项,一边陪送到电梯口,扬手道别。温馨和谐的服务令患者感动。这是妇产科为进一步完善服务于近日推出的服务措施之一。
妇产科在李光仪主任“以人为本,完善医患沟通”的服务理念指导下,以病人为中心,实施新的举措,不断改善病房环境,提高服务素质。李光仪主任一直以来都非常重视妇产科医务人员的精神面貌,反复强调女医生和护士要淡妆上班,男医生要系领带,因为整洁的仪表仪容不但体现了妇产科人良好的文化修养,也体现了对患者的尊重。
为进一步方便患者,力争使每一位患者康复出院时能带着满意的笑容高高高兴兴地走出病房,妇产科大处着眼,小处入手,从细微处进行完善和提高,推出了多项措施。如:一、改善护士站的环境:以往患者入院后由护士接待就诊,而家属只能站着相陪,现在妇产科住院部购置了一批舒适的吧台椅,方便家属休息。二、帮助记账取药:以往住院病人出院带药,需要家属亲自取出入院处记帐,然后再到中心药房领药,再回到住院部陪同患者出院,手续非常繁琐,而现在由护士亲自把药方记账,拿到药后交到患者手中,方便了患者。三、送患者及家属至电梯口:对于出院的患者,医生详细交代出院后的注意事项及回院复诊的时间后,由护士亲自送到电梯上口。 四、设置沟通室:产科住院部在产房门口设置了沟通室,及时将在产房试产的产妇的进展情况与家属沟通等等。
涓涓细流汇成河,点点滴滴的温馨服务,体现了医务人员的关心、爱心,溶进了每一位患者的心里。