四月份以来,肿瘤医院收治病人进入高峰期,平均达280人,最高达312人,五月中旬以来,持续在300人以上,创历史新高。
为了加强病人高峰期的质量安全管理工作,肿瘤医院积极采取措施,确保医疗质量安全。
一、发扬无私奉献和团队协作精神。提前上班,推迟下班,积极主动为病人服务。
二、严格执行各项医疗规章制度。认真落实三级医师查房制度、病例集体讨论制度、值班制度、交接班制度、“三查七对”制度以及预防院内感染等,保证医疗质量安全。
三、认真开展优质服务月工作,保证入出院流程顺畅,并做好入出院指导。改善服务态度,热情主动服务病人,做好服务细节。做到“方便、快捷、和谐”。
四、加强与病人沟通和交流,认真开展心理辅导,做好宣教工作和知情同意,营造温馨和谐氛围。
五、机关、后勤、辅助科室积极围绕临床服务,急临床所急,为临床所需,使各项服务保障工作到位。