亲爱的护士兄弟姐妹们：
首先请接受我最诚挚的问候，向辛勤工作在临床一线的护理人员道一声“你们辛苦了”。 又过节了，这些天萦绕在心头挥之不去的是一份浓浓的亲情和感激之情。无论在哪里，每当谈及或忆起你们，我的心便感觉踏实、欣慰、有力量；对你们我深有信心，也深以你们为荣，你们中责任护士熟知病人的病情，健康教育深入细致，服务态度更是有口皆碑，更可贵的是你们的奉献精神深深感染着我，我自己其实中午晚上也常在加班工作，有时甚至6-7个周末都不能休息，都要充电、学习或加班，但我觉得很充实，因为你们给了我支持、动力和勇气。
百年文化积淀，几代人的奋斗，我院护理经历了从教会医院家庭照护式阶段；经历了文革对护理教育、护理管理体制和制度的毁灭性破坏时期；经历了拨乱反正，恢复三级护理管理体制，建立责任制护理、整体护理和全面质量管理和质量改进的发展阶段；经历了医疗卫生体制改革、医院人事分配制度改革所带来的压力和挑战；特别是在经历了2003年非典疫魔的洗礼，风雨过后更见彩虹。
近几年来，将护理管理模式改变为管理的着眼点放在管理就是服务，最优化的团队决策模式，既注重绩效也考虑护士的满意度。夜班、考核、门诊护士的聘任、表格式病历等变革都采取了团队最优化决策模式。护理服务从最初的护理人员形象重塑到优质服务体系的建立、培养忠实就诊者，再到2007年的提供专业的沟通和健康教育四个进阶都贯通于“建立七个一”的护理文化中，建立一个明确的护理价值观和愿景；建立一套行之有效的护理人员行为规范；建设一支务实创新的管理队伍；以人为本、为护士创造一个良好的成长环境；强化“团队意识”，倡导“团队精神”建设一支高绩效的护理团队；建立“无损于患者为先”安全为主、非惩罚性报告的安全管理文化；建立“反思文化”、“缺陷分享文化”、“缺陷管理文化”，促进护理质量持续改进。当服务进阶到一个高度的同时，如何更好的挖掘专业内涵？2006年培养了5名专科护士；开设3个专科护理门诊，护理会诊120多例，在会诊的基础上成立了优质服务培训、考核、危重病人护理等七个专业小组，07年启动了ICU、急诊、手术室、血透、妇产等五个专业的核心能力培养，目的是把护士培养成有专长的护士，不是有永远的岗位而是有永远的能力。
医院护理工作一步一个脚印，向广东的的护理同行们展示了佛山市一护理人的风采。在20年召开一次的2006年的全省护理工作会议上谭家驹院长做了“ 求真务实，在创新中求发展”的报告，受到好评。
作为一名护理部主任，想得最多的是“我能为护士们做点什么？”反省的最多的是，自己还能不能听到来自不同层面的声音？自己有没有胸怀去倾听和接受护士们的建议和意见，即便是负面的不中听的？因为护士们敢谏敢提意见恰恰证明了护士们对主任的信任和信心啊！值得欣喜的是这一切从夜班制度的改革、门诊护士的聘任、改善流程有效缓解拖班、非临床护士支援临床的人力灵活调配等等一系列措施的出台中找到答案。记得有一次一位护士告诉我“我的脚又肥又大又不规则，医院发的护士鞋很难找出一对合穿”，我的心感觉很痛，检讨着自己的官僚，为什么护士鞋就不能让我们护士们的脚舒服些呢？今年的护士鞋我提出了鞋头用真皮打孔，取掉中段鞋帮，分肥瘦两种型号、特体特做的建议，经广泛征求护士们的意见，由神经外科、呼吸内科等工作最繁忙的科室护士试穿后才定版。是啊，护士们的事无小事，脚舒服了路才能走好。
开年后，我院日门急诊量创下了9293人次，每日手术143台，日住院人次数1936人的历史新高，在为医院品牌创立和发展欣喜之余，作为主任有深深的忧虑。高压力、超负荷，我担心你们柔弱的翅膀难以肩负，担心繁重的工作量会压坏你们的身体，担心安全底线难以保证潜在的失误会发生。2007国际护士节的主题是“营造优良执业环境，提供优质护理服务”（Positive Practice Environment:Quality Workplace = Quality Patient Care）。其内涵在于强调执业环境直接关系到医疗护理安全和质量，愿我们在“以病人为中心”的决策中，努力营造营造优良执业环境，提供优质护理服务。
与大家一起分享这个故事：一对夫妻婚姻濒于破裂，来到山谷，看见西坡长满松柏女贞等，东坡只有雪松。东面风大雪大，雪压下时，雪松弯曲，将雪滑落，反反复复，而其他树木不懂弯曲而折断。弯曲不是倒下和毁灭，它是人生的艺术；大至跨部门间的沟通、同事间、医护间、医患间的沟通，小至夫妻间、家庭间遇到冲突、矛盾和不同意见时，多一份让步、多一份宽容、多一份大度、多一份理解、多一份弧度、多学点沟通的技巧，构建每个护士和谐的小家庭及医院和谐的大家庭指日可待。
最后祝你们的小家、丈夫、孩子、亲人们节日快乐！
工作顺利！
身体健康！
护理部 张莉
2007-05-12
